Libreta del Vendedor

§ 01Qué vendemos, en una frase

No vendemos “una página web”. Vendemos que el negocio deje de perder clientes por no contestar a tiempo y deje de verse chico.

La diferencia contra la competencia barata: cada página se diseña con una estructura distinta según el giro. Una barbería no se ve igual que una taquería ni que un dentista. No es cambiarle el color a la misma plantilla — eso lo nota el cliente y es justo lo que odia de lo barato.

Los 3 dolores que atacamos

• “Me escriben y no alcanzo a contestar.” Se le pierden clientes en el WhatsApp.
• “Me preguntan lo mismo mil veces.” Precios, horario, dónde están, si hay lugar.
• “La gente no me encuentra / no me toma en serio.” Solo tiene Facebook, y su competencia ya tiene página.

§ 02Los 3 productos, explicados sin tecnicismos

1. La página WEB

Una dirección en internet que es suya, donde se ve su logo, sus fotos, sus servicios con precios, su horario, un mapa de dónde está y botones que abren WhatsApp directo con el mensaje ya escrito. Se ve bien en celular (ahí la va a ver el 90% de su gente). Se la mandas por WhatsApp o la pones en la bio de Instagram y ya.

2. El asistente de respuestas BOT

3. Las citas CITAS

Un botón de “Agendar” en su página. El cliente escoge día y hora entre los horarios que el negocio tenga libres, deja su nombre y teléfono, y pasan tres cosas solas: la cita aparece en el Google Calendar del negocio, al cliente le llega un correo con la cita para agregarla a su celular, y le llega un recordatorio 24 horas antes para que no se le olvide.

Opcional en paquetes COMPLETO y PREMIUM: cobrar un anticipo con tarjeta al agendar. Si no paga, el horario se libera solo a los 15 minutos. Es la cura para el que aparta y no llega.

Glosario para no trabarte

§ 03Precios — apréndetelos de memoria

Estos son los precios de lista. Se dicen exactos, nunca en rango (“anda entre 10 y 15 mil” suena a que estás inventando y a que se puede bajar).

Mensualidad (opcional, pero empújala)

Otros cobros

• Anticipo: 50% exacto para arrancar. El otro 50% al entregar. No negociable.
• Promo de lanzamiento: COMPLETO a $11,900 — solo para los primeros clientes y a cambio de un testimonio en video. Es tu única carta de descuento; no la quemes en la primera visita.
• Sin mensualidad: cada cambio suelto cuesta $500 (uno simple; algo grande se cotiza).
• Entrega total: $1,990 — pasar todo a las cuentas del cliente para que ya no dependa de nosotros.
• Cliente que regresa: $500 de reactivación.
• Dominio propio: $400 al año, lo paga el cliente directo.

§ 04A quién le vendes (y a quién no)

Cliente ideal

• Negocio local con dueño presente — el que decide está ahí, no hay comité.
• Ya tiene Facebook o Instagram con movimiento pero no tiene página.
• Cobra por servicio con precios claros (corte, uña, consulta, plato). Eso llena la página sola.
• Le escriben por WhatsApp y se le junta.
• Vende algo de $150 en adelante: con 2 o 3 clientes nuevos al mes ya se pagó la mensualidad.

Señales de que sí va a comprar

• Te dice cuánto le cuesta la publicidad o cuánto perdió por no contestar.
• Saca el celular para enseñarte su Facebook o su lista de precios.
• Pregunta “¿y cuánto tarda?” o “¿qué necesitas de mí?” — eso ya es un sí a medias.
• Se queja de su competencia.

No pierdas tu tiempo con

• El que no es dueño y “le va a comentar al jefe” sin poder presentarte.
• Negocios que ya cerraron o abren “cuando se puede”.
• Quien pide tienda en línea con inventario, sistema de punto de venta o app del celular. No es lo nuestro — no lo vendas (ver §14).
• Quien exige verla terminada antes de pagar. Para eso están las demos.

§ 05Dónde encontrar prospectos

1. Busca en Google Maps tu ciudad + el giro (“barberías en Culiacán”). Los que tienen fotos y reseñas pero en “Sitio web” no tienen nada, o tienen su Facebook puesto ahí: ésos son tu lista. Anota 20 al día.
2. Instagram y Facebook locales. Negocios que publican seguido y contestan por mensaje. Si en la bio tienen “Info por DM”, están sufriendo justo lo que curamos.
3. A pie. Plazas, mercados, corredores comerciales. Entra en la hora muerta (media mañana, media tarde), nunca en la hora pico.
4. Referidos. El día que entregas es el mejor día para pedir dos nombres. Ver el mensaje listo en §17.
5. Grupos de Facebook de tu ciudad y cámaras/asociaciones de comerciantes. Nunca escribas “vendo páginas”; enseña una que ya hiciste.

§ 06El pitch de 30 segundos

En persona

Fíjate en la estructura: permiso corto → prueba en pantalla → pregunta abierta. Nunca arranques con el precio ni con “¿le interesa una página web?” — a esa pregunta todo el mundo contesta que no por reflejo.

Por WhatsApp o Instagram

Hola, buen día 👋 Vi su [Facebook/Instagram] y se ve muy bien el trabajo que hacen.

Yo armo páginas para negocios de aquí de la ciudad. Le dejo una que hice para que vea el nivel: [link de la demo del mismo giro]

Si le late, en 5 minutos le explico cómo funcionaría para [nombre del negocio]. ¿Le parece?

Por teléfono

§ 07Las 5 preguntas que venden solas

La venta la hace él, no tú. Pregunta y cállate a escuchar. Anota las respuestas: son el guion de tu cierre.

1. “¿Cómo le llegan hoy los clientes nuevos?” — te dice qué tanto depende de Facebook y del boca en boca.
2. “¿Cuántos mensajes le entran al día y quién los contesta?” — aquí sale el dolor. Si dice “yo, cuando puedo”, ya lo tienes.
3. “¿Qué le preguntan más?” — casi siempre: precios y horario. Justo lo que resuelve la página.
4. “¿Le ha pasado que apartan y no llegan?” — te abre la puerta a citas y al anticipo.
5. “Si mañana le llegaran 10 clientes más al mes, ¿los podría atender?” — si dice que sí, ya justificaste la inversión con números suyos.

§ 08La demo — tu mejor argumento

• Enseña la demo del mismo giro, no cualquiera. Tenemos hechas: tatuaje, barbería, uñas, restaurante, taquería y gimnasio. Si el giro no tiene demo, usa la más cercana y dilo: “ésta es de una barbería, la suya se diseña distinta porque su negocio es otro.”
• Dásela en la mano. Que él la deslice con su dedo. Lo que toca, lo quiere.
• Guíalo en 3 paradas: (1) arriba, cómo se ve el negocio; (2) los precios, “aquí van los suyos”; (3) el botón — apriétalo y que vea que se abre el WhatsApp con el mensaje ya escrito. Ése es el momento que vende.
• Si tiene CITAS, agenda una cita falsa enfrente de él. Que vea el correo llegar.
• Cierra la demo con una frase de pertenencia: “Ésta puede ser la de usted el viernes. Nada más necesito su logo y su lista de precios.”

§ 09Cómo se dice el precio

El precio se dice después de que él ya te contó su dolor y ya vio la demo. Nunca antes. Y se dice completo, de corrido, sin bajar la voz y sin justificarte.

Y luego te callas. El primero que habla después del precio, pierde. Aguanta el silencio aunque se sienta eterno.

Anclas para que el número se sienta chico

• Contra publicidad: “Un mes de publicidad pagada se le va y no queda nada. Esto se queda suyo para siempre.”
• Contra su propio ticket: “Son [X] cortes. ¿En cuánto tiempo hace [X] cortes? … Pues eso tarda en pagarse.”
• Contra un empleado: “Un ayudante le cuesta más de eso al mes, y este no falta ni pide vacaciones.”
• Contra lo que ya pierde: usa el número que él mismo te dio en la pregunta 2 de §07.

Si no le alcanza de un jalón

No bajes el precio: baja el paquete o parte el pago. “Empecemos con la página en $5,900 y cuando la vea trabajando le agregamos las citas.” Un cliente de $5,900 que después crece vale más que uno regateado.

§ 10Cerrar

Cerrar es pedir. La mayoría de las ventas se pierden porque nadie pidió el sí. Escoge una:

1. Cierre de opción: “¿Le late el completo con citas, o empezamos nada más con la página?” (las dos opciones son un sí).
2. Cierre de calendario: “Si me manda hoy su logo y sus precios, el viernes la ve terminada. ¿Se la aparto para esta semana?”
3. Cierre de la promo: “Todavía tengo dos lugares de lanzamiento: el completo queda en $11,900 a cambio de que me grabe un video de un minuto diciendo qué le pareció. ¿Lo tomamos?”
4. Cierre resumen: repítele sus tres dolores y cómo cada uno queda resuelto, y remata: “¿Arrancamos?”

§ 11Seguimiento — donde está el dinero

Casi nadie compra en la primera visita. La regla es 3 toques y una salida digna:

• Toque 1 — mismo día, 2 horas después. Le mandas el link de la demo y una línea de agradecimiento. Nunca preguntes “¿ya lo pensó?”.
• Toque 2 — a los 3 días. Le mandas algo útil: una idea concreta para su negocio, una foto de cómo se vería su logo en la página. Aportas, no persigues.
• Toque 3 — a los 8 días. Motivo real: cupo, promo que se acaba, o un ejemplo nuevo de su giro.
• Salida digna — a los 15 días. “Le dejo de escribir para no molestar. Cuando le llegue el momento aquí ando.” Este mensaje reactiva más clientes que los otros tres juntos.

Lleva tu lista en una libreta o en una hoja: nombre · giro · qué me dijo · fecha del próximo toque. El que apunta, vende.

Números realistas para calibrarte

Traducido: cada “no” te acerca al sí. Si tocas 25 negocios a la semana, cierras entre 2 y 3 al mes sin ser vendedor estrella.

§ 14Lo que NUNCA se promete

Cada línea de aquí ha reventado ventas reales en esta industria. Prometer una sola de éstas convierte a un cliente feliz en un problema.

§ 15Dijo que sí — qué haces exactamente

1. Cobras el 50%. Ahí mismo, en la mesa. Le mandas el comprobante de recibido.
2. Le mandas la lista de material (el mensaje de abajo, tal cual). Este paso es el que decide si entregas a tiempo.
3. Pasas el proyecto al equipo con esta ficha: nombre exacto del negocio · giro · paquete contratado · WhatsApp · redes · qué le prometiste (si prometiste algo fuera de lista, dilo — no lo escondas) · fecha comprometida.
4. Acompañas la entrega. Se la enseñas tú, recoges la ronda de ajustes y cobras el otro 50%.
5. Pides dos referidos y el testimonio el mismo día de la entrega, que es cuando está más contento.

Lista de material — mándala tal cual

¡Listo! 👋 Ya arrancamos con su sistema. Para empezar necesito:

📌 LO BÁSICO (sin esto no se puede)
1. Nombre exacto de su negocio
2. Su logo en imagen (la mejor calidad que tenga)
3. Links de sus redes sociales
4. El WhatsApp donde quiere recibir clientes
5. SUS SERVICIOS CON PRECIOS — la lista completa de lo que ofrece y
   cuánto cuesta cada cosa (y cuánto dura, si aplica). Es el corazón
   de su página. Como le quede fácil: escrito, foto de su lista o
   de su menú, captura de sus redes, lo que sea.

📌 PARA CITAS Y RESPUESTAS
6. Horario y días de atención
7. El Gmail donde quiere llevar su calendario de citas

📌 OPCIONAL (mejora el resultado)
8. 3 a 5 fotos de su trabajo o de su local
9. ¿Cómo quiere sonar? (cercano, elegante, divertido...)
10. Algo que NUNCA se deba decir o prometer en su nombre

En cuanto tenga los puntos 1 al 5 arranca el conteo de los 5-7 días. 🙌

§ 16Tu comisión

Comisión fija por venta cerrada. No depende de cuánto negocies (el precio no se mueve) ni de la mensualidad del cliente.

• Cómo se paga: la mitad cuando entra el anticipo del cliente, la otra mitad cuando liquida.
• Bono de mensualidad: $200 extra si el cliente arranca con mensualidad y llega al tercer mes pagado.
• Si el cliente se cae antes de liquidar, se paga solo la parte del anticipo.
• Cuenta como tuyo el cliente que tú presentaste primero, por 60 días.

Montos sujetos a ajuste del dueño del negocio. Confírmalos antes de comprometerte con alguien.

§ 17Mensajes listos para copiar

Seguimiento 1 · mismo día

Gracias por el tiempo, [nombre] 🙏 Aquí le dejo el ejemplo que le enseñé para que lo vea con calma: [link]

Fíjese en el botón verde: así le llegaría el mensaje directo a su WhatsApp, ya escrito. Cualquier duda aquí ando.

Seguimiento 2 · a los 3 días (aportar, no perseguir)

[Nombre], me quedé pensando en lo que me dijo de [su dolor: los mensajes / los que apartan y no llegan].

Para [nombre del negocio] yo pondría [idea concreta: sus 3 servicios más pedidos hasta arriba con precio / el botón de agendar en el primer golpe de vista]. Se lo comento por si le sirve la idea, la use conmigo o no. 👍

Seguimiento 3 · a los 8 días

Buen día, [nombre] 👋 Le aviso porque me quedan [2] lugares de la promo de lanzamiento: el paquete completo queda en $11,900 a cambio de un video corto de un minuto cuando lo vea funcionando.

Si quiere lo aparto a su nombre esta semana y arrancamos con la mitad. ¿Le late?

Salida digna · a los 15 días

[Nombre], le dejo de escribir para no andar insistiendo 🙂

Su ejemplo queda guardado. El día que le llegue el momento nada más me manda un mensaje y arrancamos. Mucho éxito con [nombre del negocio]. 🙌

Pedir referidos el día de la entrega

Qué gusto que le haya gustado, [nombre] 🙌

Le pido un favor: ¿de sus conocidos con negocio, quiénes dos cree que la necesitan igual que usted? Si me los presenta y alguno se anima, le regalo [un cambio sin costo / un mes de mantenimiento].

Reactivar un frío (2 o 3 meses después)

Buen día, [nombre]. Le habla [tu nombre], el de las páginas — nos vimos hace unos meses en [su negocio].

Acabo de entregar la de [negocio parecido] y me acordé de usted. Se la mando por si quiere verla: [link]. ¿Cómo va todo por allá?

§ 18Los 8 rubros por donde empezar

Ordenados por facilidad de cierre: precios claros, dueño presente, dolor obvio y demo ya lista para enseñar.